교육, 세미나 - 인터넷강의 병원코디네이터 자격증 온라인 무료 교육
인터넷강의 병원코디네이터 자격증 온라인 무료 교육
○ 행사개요
- 인터넷강의 병원코디네이터 자격증 온라인 무료 교육입니다.
○ 행사일정 및 장소
- 행사 일정 :
- 행사 장소 : 온라인교육
○ 행사내용
- [1강] 고객만족 경영관리
- [2강] 병원코디네이터의 정의와 역할
- [3강] 병원코디네이터의 업무
- [4강] 이미지메이킹
- [5강] 의료서비스 행동(인사, 표정)
- [6강] 의료서비스 행동(매너)
- [7강] 리셉션 관리
- [8강] 고객 유형별 응대 I
- [9강] 고객 유형별 응대 II
- [10강] 커뮤니케이션 스킬 I
- [11강] 커뮤니케이션 스킬 II
- [12강] 고객의 니즈 알기
- [13강] 전화응대
- [14강] 비대면 상담
- [15강] 내부고객관리
- [16강] 고객상담 실무
- [17강] 고객상담 스킬
- [18강] 불만고객 응대 I
- [19강] 불만고객 응대 II
- [20강] CRM part.I
- [21강] CRM part.II
- [22강] MOT
- [23강] 고객 개인정보보호 및 관리
- [24강] QI와 고객만족도
○ 참가신청 및 대상
- 신청 : 구글 폼 신청
- 대상 : 의료 관련 분야에 관심 있다면 누구나 신청가능
○ 문의
- ☏ 1599-3823
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